Condizioni generali di vendita
Le condizioni generali di vendita e di utilizzazione qui di seguito trascritte (di seguito “Condizioni Generali”) si applicano al territorio Italiano e ai Paesi aderenti all’UE e a tutte le vendite (di seguito come “Servizi” o singolarmente “Servizio o contratto”) forniti da Tanca Barbarossa tramite il proprio dominio tancabarbarossa.com (“Sito”).
L’utilizzo dei Servizi è consentito esclusivamente ad un utente registrato o che abbia comunque comunicato i propri dati, che abbia:
a) preso visione dell’Informativa relativa al trattamento dei dati personali;
b) accettato le presenti Condizioni Generali.
Ai sensi e per gli effetti degli artt. 7 e 12 del Dlgs. n. 70 del 9.4.2003, Tanca Barbarossa comunica agli utenti (o clienti) le seguenti informazioni:
il prestatore dei Servizi oggetto delle Condizioni Generali è Azienda Agricola Tanca Barbarossa, con sede legale in Case Sparse Località Rimedio, 09170 Oristano, P.IVA/C.F. 01227370952; pec: tancabarbarossa@pec.it registrata presso la Camera di Commercio di Oristano, Tel. +39 348 385 6689.
Nel presente documento la società sarà indicata con il nome “Tanca Barbarossa”, che è il segno distintivo sotto il quale esercita l’attività di vendita nel Sito.
Le Condizioni Generali saranno applicabili anche alle nuove tipologie di Servizi e Prodotti, eventualmente forniti in futuro da Tanca Barbarossa, se non altrimenti previsto all’atto della registrazione o della prima fornitura del nuovo Servizio o Prodotto.
L’utente è pregato di stampare una copia delle Condizioni Generali e\o di memorizzarle su supporto durevole.
Avviso Speciale per i consumatori
1. Generalità e ambito di applicazione
1.1 Le presenti Condizioni Generali si applicano a tutte le vendite effettuate da Tanca Barbarossa sul Sito.
1.2 Le Condizioni Generali possono essere modificate in qualsiasi momento, salvo il diritto di recesso dell’utente di cui al punto 1.4 che segue. Eventuali modifiche e\o nuove condizioni saranno in vigore dal momento della loro pubblicazione nella sezione “Termini e Condizioni” del Sito. A tale fine invitiamo gli utenti ad accedere con regolarità al Sito e a verificare la pubblicazione delle Condizioni Generali più aggiornate.
1.3 Le Condizioni Generali applicabili sono quelle in vigore alla data di invio dell’ordine di acquisto.
1.4 Nel caso in cui l’utente non intendesse accettare le modifiche alle Condizioni Generali avrà facoltà di recedere dandone comunicazione a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento con 7 giorni di preavviso.
1.5 Il continuato utilizzo del Servizio decorso il termine di cui al paragrafo 1.4 costituisce manifestazione della volontà di accettare le Condizioni Generali.
2. Inserimento dati e modulo d'ordine
2.1 Per poter effettuare acquisti dei prodotti Tanca Barbarossa è necessario inserire i dati personali nel Sito, approvando le Condizioni Generali e l’informativa Privacy, cliccando sull’apposita casella presente nell’home page del Sito. La mancata accettazione delle Condizioni Generali e della Privacy comporta l’impossibilità di effettuare acquisti su tancabarbarossa.com.
2.2 Per effettuare gli acquisti l’utente deve compilare il modulo inserendo nome, cognome, un indirizzo e-mail e i dati necessari per la spedizione della merce. L’inserimento dei dati e dell’ordine viene confermata a mezzo mail inviata all’indirizzo fornito dall’utente.
2.3 L’utente garantisce che i dati forniti durante la procedura di acquisto al Sito sono complete, corrette e veritiere. L’utente accetta di tenere Tanca Barbarossa indenne da qualsiasi obbligo risarcitorio, sanzione derivante e\o in qualsiasi modo collegati alla violazione da parte dell’utente delle regole di accesso al Sito. L’utente è esclusivo responsabile dei dati inseriti e risponde direttamente di ogni danno o pregiudizio arrecato a Tanca Barbarossa o a terze parti da un uso improprio e/o dell’appropriazione indebita. Tutte le operazioni effettuate a nome dell’utente sono considerate effettuate dal Cliente a cui i dati si riferiscono.
2.4 Con la compilazione del Modulo d’ordine l’utente accetta di ricevere eventuali inviti di partecipazione alle vendite e alle proposte commerciali di Tanca Barbarossa. In qualsiasi momento, inviando un’email a barbarossa.paola@gmail.com, l’utente potrà richiedere di non ricevere promozioni e/o inviti di partecipazione alle vendite. L’utente potrà in ogni caso partecipare alle vendite mediante accesso diretto al Sito.
2.5 I contratti conclusi sono regolati dalla legge italiana e sono erogati in lingua italiana.
2.6 Tanca Barbarossa si riserva la possibilità di rifiutare, a propria esclusiva discrezione, l’iscrizione di alcun utente. Tanca Barbarossa si riserva inoltre il diritto di non accettare ordini, da chiunque provenienti, che risultino anomali in relazione alla quantità dei prodotti acquistati ovvero alla frequenza degli acquisti effettuati sul Sito.
2.7 L’utente potrà in qualsiasi momento cancellare la propria iscrizione a tancabarbarossa.com tramite l’invio di una mail all’indirizzo barbarossa.paola@gmail.com
3. Informativa precontrattuale
- per concludere il contratto di acquisto di uno o più prodotti sul Sito, l’utente dovrà compilare un modulo d’ordine in formato elettronico e confermarlo a Tanca Barbarossa, in via telematica, seguendo le istruzioni che compariranno di volta in volta sul Sito e che accompagneranno le diverse fasi dell’acquisto; con l’invio dell’ordine, che ha valore di proposta contrattuale, l’utente riconosce e dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni fornite per l’acquisto e di accettare integralmente le presenti Condizioni Generali, la privacy e le condizioni di pagamento;
- il contratto tra Tanca Barbarossa e l’utente è concluso, previa verifica della correttezza dei dati relativi all’ordine e dell’avvenuto pagamento, con l’accettazione dell’ordine da parte di Tanca Barbarossa all’utente.
- prima di procedere alla trasmissione del modulo d’ordine l’utente dovrà individuare e correggere eventuali errori di inserimento dei dati seguendo le istruzioni di volta in volta indicate sul Sito e che accompagneranno le diverse fasi dell’acquisto; una volta registrato il modulo d’ordine, Tanca Barbarossa invierà all’utente all’indirizzo di posta elettronica indicato una e-mail di conferma contenente un riepilogo delle Condizioni Generali, le informazioni relative alle caratteristiche del prodotto acquistato, l’indicazione dettagliata del prezzo, del mezzo di pagamento utilizzato, dei costi di spedizione e di eventuali costi aggiuntivi nonché l’indicazione del servizio di assistenza. Si raccomanda di conservare la e-mail ricevuta come prova d’acquisto o di memorizzarla su supporto durevole;
- il modulo d’ordine sarà archiviato nella banca dati di Tanca Barbarossa per il tempo necessario all’evasione dell’ordine e, comunque, nei termini di legge.
4. Termini e condizioni d'acquisto
4.1 I prodotti pubblicati sul Sito sono disponibili in durata temporale limitata e con quantità di prodotti limitata. La data di validità delle eventuali offerte è indicata sul Sito.
4.2 Tutti i prezzi indicati sul Sito sono espressi in Euro (€) e si intendono comprensivi di IVA. Il contributo alle spese di evasione dell’ordine e di consegna è esplicitamente indicato ed è comprensivo di IVA. Tale importo sarà evidenziato separatamente sul modulo d’ordine e sulla e-mail di conferma dello stesso. Per acquisti destinati al territorio italiano, isole comprese, il costo della spedizione è calcolato in base alla seguente tabella:
- da 1 a 3 bottiglie Euro 5,00;
- da 4 a 18 bottiglie Euro 8,00;
- da 19 a 36 bottiglie Euro 9,00;
- da 37 a 96 bottiglie Euro 13,00.
Per quantità superiori o per la consegna in Paesi europei ed extra-europei si richiede un contatto diretto per la valutazione personalizzata dell’ordine e della relativa spedizione.
4.3 All’utente verrà addebitato il prezzo del prodotto indicato sul Sito al momento dell’invio dell’ordine.
4.4 I prodotti resteranno di proprietà di Tanca Barbarossa fino all’avvenuto pagamento del totale d’ordine da parte dell’utente.
4.5 Tanca Barbarossa darà corso all’ordine solo dopo aver ricevuto il pagamento dell’importo totale dovuto (prezzo di acquisto, spese di spedizione e ogni eventuale costo aggiuntivo, come indicato nell’ordine).
4.6 Tanca Barbarossa si riserva il diritto di non confermare gli ordini provenienti da utenti con i quali siano pendenti controversie o nel caso previsto dall’art. 5.1.
5. Disponibilità
5.1 I prodotti offerti sul Sito sono in numero limitato. Può quindi accadere che il prodotto ordinato non sia più disponibile successivamente alla registrazione dell’ordine di acquisto ovvero che sia in fase di produzione, in particolare, in caso di acquisto nei mesi di ottobre, novembre e dicembre di ogni anno. In caso di indisponibilità del prodotto ordinato, l’utente sarà prontamente informato per e-mail e l’ordine di acquisto verrà cancellato. Tanca Barbarossa, qualora l’utente non intenda sostituire l’articolo con altro disponibile di pari valore, effettuerà il rimborso della somma pagata dall’utente comprensiva dei contributi alle spese di evasione dell’ordine e delle spese di spedizione, entro il termine di trenta giorni a decorrere dal giorno successivo all’invio dell’ordine. L’importo del rimborso sarà comunicato a mezzo e-mail.
5.2 Tanca Barbarossa declina ogni responsabilità per eventuali ritardi nell’accredito dipendenti dall’istituto bancario o da causa di forza maggiore.
6. Consegna
6.1 Le consegne sono effettuate tramite vettori abilitati nel territorio italiano all’indirizzo postale indicato dall’utente al momento dell’ordine.
6.2 I tempi di consegna tipici sul territorio italiano sono di 48/72 ore. Nel caso il Cliente volesse richiedere un termine specifico di consegna, dovrà premurarsi di contattare Tanca Barbarossa prima della compilazione dell’ordine per una verifica di fattibilità, e successivamente indicarlo in nota al momento della compilazione dell’ordine in caso di esito positivo della precedente verifica.
Qualunque richiesta non concordata in precedenza sarà ritenuta non vincolante e di conseguenza ignorata.
6.3 Le consegne verranno effettuate dal lunedì al venerdì, nel normale orario di ufficio, escluse le festività nazionali.
6.4 In caso di impedimenti alla consegna dovuti a cause di forza maggiore Tanca Barbarossa provvederà a contattare l’utente tramite e-mail per informarlo del ritardo nei tempi di consegna. Tanca Barbarossa non potrà essere ritenuto in alcun modo responsabile degli eventuali ritardi dovuti a fatti di terzi e\o a cause di forza maggiore.
6.5 La consegna è ritenuta completata nel momento in cui il prodotto è messo a disposizione dell’utente all’indirizzo specificato nel modulo d’ordine.
6.6 In caso di mancata consegna per assenza del destinatario all’indirizzo specificato, il corriere lascerà una cartolina per certificare il tentativo di consegna. Sulla cartolina saranno indicati i dati che l’utente dovrà utilizzare per contattare il corriere e definire un appuntamento per il secondo tentativo di consegna. Dopo due tentativi di consegna andati “ a vuoto”, il pacco andrà in giacenza e il Servizio di Clienti di Tanca Barbarossa provvederà a contattare l’utente al fine di sbloccare la giacenza e fare in modo che la consegna avvenga il prima possibile. Se anche tale tentativo non avrà esito positivo, il prodotto acquistato verrà rispedito a Tanca Barbarossa. Decorsi trenta giorni dalla data in cui il prodotto è stato rispedito a Tanca Barbarossa, il contratto si intenderà risolto e l’ordine di acquisto annullato ai sensi dell’art. 1456 c.c.
Tanca Barbarossa procederà al rimborso della somma pagata dall’utente al netto delle spese della consegna del prodotto non andata a buon fine nonché delle spese di restituzione dello stesso a Tanca Barbarossa e delle spese di custodia. La risoluzione del contratto e l’importo del rimborso verranno comunicati all’utente via e-mail. L’importo del rimborso sarà accreditato sullo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo che non sia stato diversamente concordato con l’utente. Nel caso in cui, prima del decorso dei trenta giorni, l’utente chieda di ricevere nuovamente il prodotto acquistato, Tanca Barbarossa procederà alla nuova consegna previo addebito, oltre alle spese della stessa, delle spese di restituzione del prodotto a Tanca Barbarossa e delle spese di custodia. Spetta al destinatario verificare le condizioni del prodotto consegnato.
6.7 Nel caso in cui la confezione presenti evidenti segni di manomissione o alterazione, l’utente dovrà segnarlo al momento della consegna firmando l’apposito documento preposto dal corriere. In caso di mancata segnalazione come sopra indicato, il cliente non potrà rivalersi contro Tanca Barbarossa che non si ritiene responsabile per mancata comunicazione tramite firma con riserva.
7. Recesso
7.1 Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso nel caso in cui la vendita abbia ad oggetto prodotti confezionati su misura o personalizzati o che per loro natura non possono essere rispediti o rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente, o beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna. L’utente, in particolare, è informato ed accetta che tra i prodotti che “rischiano di deteriorarsi o scadere” ovvero “che non si prestano ad essere restituiti e rimessi in commercio per motivi igienici o connessi alla protezione della salute” rientrano sia i prodotti alimentari che i cosmetici soggetti ad alterazione per eventuale conservazione non appropriata.
7.2. Qualora non ricada nel punto 7.1. il recesso può essere esercitato nel termine di 14 giorni dal ricevimento della merce. Per esercitare il recesso è essenziale che i beni siano integri e che l’oggetto abbia la confezione originale.
Il diritto di recesso si esercita con l’invio di una raccomandata AR alla sede di Tanca Barbarossa c.a. Ufficio Resi e Rimborsi nei 14 giorni dalla consegna della merce, con la quale comunicazione si chiede anche la restituzione del prezzo pagato, oltre le spese, fermo restando il diritto di Tanca Barbarossa di sospendere il pagamento del rimborso fino all’effettivo ricevimento del bene. Al ricevimento il contratto cessa di avere effetto tra le parti. Entro lo stesso termine, quindi, deve essere restituito il bene acquistato. Il termine si intende rispettato al momento della consegna della merce a Tanca Barbarossa che dovrà verificarne l’effettiva integrità. Le spese di restituzione della merce sono a carico dell’utente.
La lettera raccomandata con avviso di ricevimento per l’esercizio del diritto di recesso deve essere inviata a Tanca Barbarossa, al seguente indirizzo, valido per la spedizione della merce:
Tanca Barbarossa
Case Sparse Località Rimedio
09170 Oristano – ITALIA
Il recesso potrà essere anticipato anche a mezzo posta elettronica all’indirizzo email barbarossa.paola@gmail.com a condizione che la comunicazione di recesso sia confermata a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento o pec entro le 48 ore successive.
I costi e i rischi legati alla restituzione dei prodotti sono a carico dell’utente.
7.3 Per tutte le modalità di esercizio del recesso, i prodotti devono essere restituiti integri e opportunamente imballati, nella loro confezione originale, corredati di tutti gli eventuali accessori. Per qualsiasi ulteriore informazione contattare barbarossa.paola@gmail.com.
7.4 Ai sensi dell’art. 57, II comma, del Codice del Consumo, l’utente è responsabile della diminuzione del valore dei prodotti risultante da una manipolazione e/o alterazione dei prodotti stessi. In tal caso Tanca Barbarossa si riserva di chiedere all’utente il rimborso della diminuzione di valore constatata.
7.5 Per l’esercizio del diritto di recesso non è richiesto che la merce da restituire sia assicurata contro il furto e i danni accidentali da trasporto. Tuttavia, poiché il rischio inerente la restituzione della merce grava sull’acquirente, Tanca Barbarossa invita l’acquirente che intenda esercitare il diritto di recesso ad assicurare, a proprie spese, la spedizione per il valore indicato nell’e-mail di conferma dell’ordine di acquisto.
7.6 Conformemente all’art. 56, III comma del Codice del Consumo, solo dopo la restituzione del prodotto o solo dopo aver verificato che l’utente abbia provveduto a rispedire i beni, Tanca Barbarossa procederà, nel minor tempo possibile, al rimborso dell’utente. L’importo del rimborso sarà accreditato sullo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo che non sia stato diversamente concordato con l’utente.
8. Pagamento
8.1 Il pagamento dei prodotti acquistati sul Sito può essere effettuata mediante i seguenti metodi:
– Paypal – consente di pagare tramite carta di credito/prepagata o tramite il proprio conto Paypal;
– Stripe – consente il pagamento tramite carta di credito/prepagata senza necessità di un conto personale Stripe.
– Bonifico bancario – trattandosi di un pagamento differito, l’ordine si intenderà confermato soltanto dopo l’avvenuto accredito dell’importo sul CC di Tanca Barbarossa. I tempi di conferma in questo caso dipendono dai tempi necessari alla transazione bancaria, e devono essere valutati dal Cliente al momento dell’invio dell’ordine. I tempi di consegna già indicati, in questo caso, rimangono validi ma si intendono calcolati a partire dal momento della ricezione dell’accredito e della conseguente conferma dell’ordine inviato.
8.2 Qualora la fattura si ritenesse necessaria e/o comunque non sia un “consumatore o utente” come definito all’art. 3, comma 1, lett. a) del Codice del Consumo il cliente è tenuto a comunicarlo durante il processo di acquisto. In questo caso non troveranno applicazione la disciplina del recesso di cui all’art. 7 delle Condizioni generali né le previsioni che si applicano unicamente ai “consumatori”. La richiesta di fatturazione deve essere effettuata in modo esplicito nelle Note al momento dell’invio dell’ordine, indicando il CF/Partita IVA del destinatario e il Codice Univoco per la fatturazione elettronica dello stesso.
8.3 In caso di mancati pagamenti, Tanca Barbarossa addebiterà i costi relativi alla gestione dell’insoluto all’utente e rifiuterà il relativo ordine di acquisto, dandone comunicazione per mezzo di e-mail.
9. Garanzie e non conformità dei prodotti
9.1 I prodotti offerti sul Sito sono conformi alla legislazione nazionale e comunitaria vigente in Italia.
9.2 La descrizione dei prodotti offerti sul Sito è quella presente online e, in maniera più approfondita, nelle relative Schede Tecniche che possono essere richieste a Tanca Barbarossa. Le immagini e i colori dei prodotti pubblicati sul Sito potrebbero differire da quelli reali per effetto delle impostazioni locali dei sistemi e/o degli strumenti utilizzati per la loro visualizzazione.
9.3 Tutti i prodotti venduti sul Sito sono coperti dalla Garanzia Legale di Conformità prevista dagli artt.128-135 del Codice del Consumo (“Garanzia Legale”). La Garanzia Legale è riservata ai consumatori.
9.4 In caso di risoluzione del contratto, Tanca Barbarossa restituirà il prezzo pagato dall’utente, oltre alle spese di spedizione e ad eventuali costi aggiuntivi.
In caso di riduzione del prezzo, Tanca Barbarossa restituirà l’importo della riduzione previamente concordata con l’utente.
In ogni caso, l’importo del rimborso verrà comunicato all’utente per mezzo di e-mail e accreditato sul mezzo di pagamento utilizzato dall’utente per l’acquisto se non concordato diversamente.
9.5 Sono esclusi dalla Garanzia Legale i prodotti riparati, modificati o in qualsiasi modo alterati dall’utente. Sono altresì esclusi dal campo di applicazione della Garanzia Legale eventuali guasti o malfunzionamenti o difetti di altro tipo determinati da fatti accidentali o da responsabilità dell’utente ovvero da un uso del prodotto non conforme alla sua destinazione d’uso.
9.6 In nessun caso Tanca Barbarossa potrà essere ritenuta responsabile per l’inadempimento a uno qualunque degli obblighi ad essa derivanti dalle presenti Condizioni Generali nell’ipotesi in cui l’inadempimento sia causato da caso fortuito e/o forza maggiore, ivi compresi, a titolo meramente esemplificativo, catastrofi naturali, atti terroristici, malfunzionamenti della rete e/o blackout, disservizi del provider, etc.
10. Reclami
Ogni eventuale reclamo dovrà essere inoltrato a Tanca Barbarossa utilizzando il sito internet, sezione Contatti oppure telefonando al numero +39 348 385 6689 dal lunedì al venerdì dalle ore 9.00 alle 17.00 esclusi giorni festivi, oppure mediante raccomandata a/r al seguente indirizzo:
Tanca Barbarossa
Case Sparse Località Rimedio
09170 Oristano
Oppure via mail barbarossa.paola@gmail.com
11. Obblighi e responsabilità di Tanca Barbarossa
11.1 Tanca Barbarossa si impegna a correggere tutti gli errori presenti nella descrizione dei prodotti offerti sul Sito, nel minor tempo possibile, a partire dalla segnalazione degli stessi. La segnalazione di tali errori può essere fatta contattando Tanca Barbarossa agli indirizzi e ai numeri indicati in premessa.
11.2 Tanca Barbarossa non è responsabile in caso di danni, di qualsivoglia natura, derivanti dall’uso e/o conservazione del prodotto in modo improprio e/o non conforme alle istruzioni fornite nonché in caso di danni derivanti da caso fortuito o forza maggiore.
11.3 Tanca Barbarossa non sarà responsabile in ipotesi di perdite di ricavi, di utili, di dati o per ogni altro danno indiretto di qualsiasi natura derivante o comunque connesso ai contratti soggetti alle Condizioni Generali.
11.4 La responsabilità di Tanca Barbarossa, in ogni caso, non potrà essere superiore al valore totale dell’ordine di acquisto.
11.5 In nessun caso Tanca Barbarossa potrà essere ritenuta responsabile per l’inadempimento a uno qualunque degli obblighi ad essa derivanti dai contratti soggetti alle Condizioni Generali nell’ipotesi in cui l’inadempimento sia causato da caso fortuito e/o forza maggiore, ivi compresi, a titolo meramente esemplificativo, catastrofi naturali, atti terroristici, malfunzionamenti della rete e/o blackout.
12. Sospensione del servizio
12.1 Tanca Barbarossa si riserva il diritto di sospendere temporaneamente, senza alcuna preventiva comunicazione, l’erogazione dei Servizi per il tempo strettamente necessario agli interventi tecnici necessari e/o opportuni per migliorare la qualità degli stessi Servizi.
12.2 Tanca Barbarossa potrà, in ogni momento, interrompere la prestazione del Servizio qualora ricorrano motivate ragioni di sicurezza o violazioni di riservatezza, dandone in tal caso comunicazione all’utente.
13. Contenuti del sito
13.1 I contenuti di Tanca Barbarossa, quali, a titolo esemplificativo, le opere, le immagini, le fotografie, i disegni, le figure, i loghi ed ogni altro materiale, in qualsiasi formato, pubblicato sul Sito, sono protetti dal diritto d’autore e da ogni altro diritto di proprietà intellettuale di Tanca Barbarossa e degli altri titolari dei diritti. E’ vietata la riproduzione, la modifica, la duplicazione, la copia, la distribuzione, la vendita o comunque lo sfruttamento delle immagini, dei contenuti del Sito se non preventivamente autorizzata per iscritto da Tanca Barbarossa. E’ altresì vietato qualsiasi uso dei contenuti del Sito per fini commerciali e/o pubblicitari.
13.2 Tutti gli altri segni distintivi che contraddistinguono i prodotti venduti sul Sito sono marchi registrati e/o utilizzati da Tanca Barbarossa al solo scopo di contraddistinguere, descrivere e pubblicizzare i prodotti in vendita sul Sito.
Qualsiasi uso dei segni distintivi sopra menzionati non conforme alla legge e, in quanto non autorizzato è vietato. Non è in alcun modo consentito usare alcun segno distintivo presente sul Sito per trarre indebitamente vantaggio dagli stessi o dalla rinomanza di questi o in modo da recare pregiudizio agli stessi ed ai loro titolari.
13.3 In nessun caso l’utente può alterare, cambiare, modificare o adattare il Sito, né il materiale messo a disposizione da Tanca Barbarossa.
